Help Desk – Suporte
Atuamos com os serviços de suporte técnico e dois níveis de help desk.
No suporte técnico, oferecemos soluções rápidas para problemas que atrapalham a produtividade das equipes. Com serviços que atendem a diferentes necessidades, a cobertura do suporte acontece 24h, todos os dias.
Help Desk – Nível 1
É focado em serviços de manutenção, como preventiva e corretiva, além de suporte a rede de computadores e instalação e configuração de sistemas operacionais.
Help Desk – Nível 2
Consiste em serviços técnicos que incluem:
• Instalação e configuração de servidores;
• Administração de servidores;
• Instalação e configuração de firewalls, roteadores e outros;
• Monitoramento para falhas em toda a rede de hardware e software.
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